Términos y Condiciones Política de Privacidad Instrucciones para la Eliminación de Datos

Política de Privacidad de Clob

EN | ES

Esta política fue revisada por última vez el 29 de mayo de 2024.

Al utilizar nuestros servicios, compartirás cierta información con nosotros. Con el fin de ser claros sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones que ofrecemos para acceder, actualizar y eliminar dicha información, hemos redactado esta política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad").

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Clob, operado por BeThere SpA, una empresa constituida en Chile, recopila, utiliza y comparte información sobre usted cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente referidos como el "Servicio").

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos tres tipos de información:

• 1. Información que nos proporcionas.
• 2. Información que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios.
• 3. Información que recopilamos de terceros.

1. Información que nos proporcionas.

Cuando interactúas con nuestros servicios, recopilamos la información que nos proporcionas. Por ejemplo, para usar nuestra aplicación, necesitas crear una cuenta, por lo que es posible que necesitemos recopilar algunos detalles importantes sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, género, intereses y fecha de nacimiento. También podemos solicitarte que nos proporciones información adicional que será visible públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil.

Asimismo, recopilamos cualquier información que envíes a través de nuestra aplicación, relacionada con el evento que deseas organizar y sus invitados. Los usuarios que tengan acceso para ver ese evento, según sus preferencias al crearlo, siempre podrán guardar ese contenido o copiarlo fuera de la aplicación. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a internet en general también se aplica a nuestros servicios: no envíes mensajes ni compartas contenido que no te gustaría que alguien guardara o compartiera.

Cuando te comunicas con nosotros a través del servicio de atención al cliente u otros medios, recopilamos cualquier información que proporciones o que necesitemos para resolver tu pregunta.

2. Información que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios.

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos información sobre cuáles de esos servicios has utilizado y cómo los has utilizado. Por ejemplo, podríamos saber si asististe a un evento, si lo compartiste con otras personas y/o reenviaste la invitación, si viste un anuncio específico durante un cierto período, o si enviaste algún mensaje a tus amigos. A continuación, se muestra una explicación más detallada del tipo de información que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios:

• Información de contenido. Recopilamos el contenido que creas en nuestros servicios, así como información sobre los eventos que creas y la información que proporcionas para crearlos.
• Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utilizas. Por ejemplo, recopilamos la siguiente información: Información sobre tu software, como la versión del sistema operativo, el idioma y la zona horaria.
• Fotos. Limitamos el acceso y el almacenamiento de tus fotos e imágenes solo a lo que es esencial para proporcionar nuestros servicios. A continuación, detallamos cómo manejamos las fotos e imágenes en nuestra plataforma:
  • Acceso limitado: No tenemos acceso a las fotos ni a la cámara de tu dispositivo más allá de las funciones de carga de fotos de la aplicación. Solo puedes cargar fotos voluntariamente para configurar tu foto de perfil o como imagen de portada para un evento.
  • Almacenamiento selectivo: Solo almacenamos las fotos que decidas cargar como tu foto de perfil o como imagen de portada para tus eventos. No almacenamos ni tenemos acceso a ninguna otra foto en tu dispositivo.
  • Opciones de imagen de evento: Si optas por no subir una imagen desde tu dispositivo para la portada de un evento, te ofrecemos la opción de elegir imágenes públicas de Unsplash como alternativa.
  • Foto de perfil: Para la foto de perfil, solo puedes elegir y cargar tu propia foto. Si optas por no cargar una foto de perfil, no almacenaremos ninguna imagen en su lugar.
  • Control total: Tienes control total sobre las fotos que decides compartir con nosotros, y puedes eliminar o cambiar estas fotos en cualquier momento a través de tu cuenta o la configuración de eventos.
• Información de ubicación.
  • Almacenamiento inicial de ubicación: Durante el proceso de incorporación, guardamos la información que proporcionas sobre el país del que eres para optimizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante. Si eres de Chile, almacenamos adicionalmente la región y ciudad de la que eres. Esta información nos permite ajustar la personalización de servicios y contenido para ofrecerte información y eventos más relevantes.
  • Uso de ubicación en tiempo real: Utilizamos tu ubicación en tiempo real para mostrarte eventos cercanos, pero no almacenamos esta información. No conservamos datos sobre tu ubicación exacta.
  • Permiso de ubicación: Tienes la opción de no permitir el acceso a la ubicación, pero si decides no hacerlo, no podrás utilizar la función de descubrimiento de mapas que muestra eventos empresariales cerca de ti. Sin embargo, seguirás teniendo acceso a eventos a los que te hayan invitado tus amigos, incluso si no tienes activada la opción de ubicación.
  • Control del usuario: El usuario tiene control total sobre los permisos de ubicación y puede optar por habilitar o deshabilitar la ubicación en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo.

3. Información que recopilamos de terceros.

Podemos recopilar información sobre ti de otros usuarios y terceros. Si vinculas tu cuenta a otro servicio (como aplicaciones de terceros), podemos recibir información del otro servicio, por ejemplo, los datos que nos permitas recibir del tercero.

Uso de los datos de usuario de Google

Nuestra aplicación utiliza el servicio de API de Google para permitir a los usuarios crear una cuenta o iniciar sesión fácilmente usando su cuenta de Google. Cuando elige iniciar sesión con Google, recopilamos y utilizamos su información de perfil público y dirección de correo electrónico proporcionada por Google.

Utilizamos esta información únicamente con el propósito de crear y gestionar su cuenta dentro de nuestra aplicación. No almacenamos ni compartimos esta información con terceros, y el acceso a esta información se limita a lo necesario para la funcionalidad de nuestra aplicación.

Su privacidad y la seguridad de sus datos son importantes para nosotros. Nos adherimos a la Política de datos de usuario de Google API Service, y nuestro uso de los datos de usuario de Google se limita a lo descrito en esta política de privacidad.

¿Cómo utilizamos la información?

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

• Desarrollamos, operamos, mejoramos, proporcionamos y mantenemos nuestros productos y servicios.
• Te enviamos comunicaciones, incluidos correos electrónicos o notificaciones push cuando se permite. Por ejemplo, podemos utilizar correo electrónico o notificaciones push para responder a solicitudes de soporte o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que creemos pueden interesarte.
• Monitoreamos y analizamos tendencias y uso.
• Personalizamos nuestros servicios, entre otras cosas, sugiriendo amigos, información de perfil, ayudando a los usuarios a encontrarse en la aplicación, en aplicaciones de terceros y servicios, o personalizando el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios.
• Ofrecemos y mejoramos nuestros servicios publicitarios, dirigiendo y midiendo los anuncios, incluido el uso de información de ubicación precisa (si nos has dado permiso para recopilar esa información), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. También podemos almacenar información sobre tu uso de aplicaciones y sitios web de terceros en tu dispositivo para hacer esto.
• Mejoramos la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.
• Verificamos tu identidad y prevenimos el fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales.
• Utilizamos la información que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y tu experiencia con ellos.
• Hacemos cumplir, investigamos y reportamos comportamientos que violan nuestros Términos y Condiciones y otras políticas de uso, respondemos a solicitudes de aplicación de la ley y cumplimos con los requisitos legales.

¿Cómo compartimos la información?

Podemos compartir información sobre ti de las siguientes maneras:

• Con otros usuarios. Podemos compartir la siguiente información con otros usuarios de la aplicación:
  • Información personal, como tu nombre de usuario, nombre y foto de perfil.
  • Información sobre cómo has interactuado con nuestros servicios, los nombres de los usuarios con los que eres amigo, qué tan cerca estás de tus contactos de la aplicación y otra información que ayudará a otros usuarios a entender tus conexiones con otros que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, dado que puede no estar claro si una nueva solicitud de amistad proviene de alguien que realmente conoces, podemos compartir si tú y el solicitante tienen amigos en común en la aplicación.
  • Información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de dispositivo, para ayudarte a utilizar la aplicación correctamente y recibir contenido en el formato de visualización óptimo.
  • Cualquier información adicional que hayas indicado que debemos compartir. Por ejemplo, compartiremos tu información cuando conectes tu cuenta de Clob a una aplicación de terceros, y si compartes información o contenido de Clob con esa aplicación.
• Contenido que publicas o envías. El alcance con el que se comparte tu contenido depende de tu configuración personal y del tipo de servicio que utilices. Por ejemplo, puedes enviar un evento a solo un amigo seleccionado, pero cualquier usuario puede ver los eventos que publicas si se les ha permitido acceder a dicho contenido.
• Con todos los usuarios de Clob, nuestros socios comerciales y el público en general. Podemos compartir la siguiente información con todos los usuarios, y con nuestros socios comerciales y el público en general:
  • Información pública, como nombre, nombre de usuario, fotos de perfil públicas.
  • Datos personales, incluida tu dirección de correo electrónico.
  • Contenido público como eventos configurados para ser visibles para todos, así como cualquier contenido que envíes a un servicio naturalmente público, y otros servicios de múltiples fuentes. Este contenido puede ser visto, utilizado y compartido por el público en general tanto en nuestros servicios como en otros servicios, incluidos los resultados de búsqueda, en sitios web, en aplicaciones y en emisiones fuera de línea.
• Con terceros. Podemos compartir información con terceros de las siguientes maneras:
  • Podemos compartir información sobre ti con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluso para facilitar pagos y medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes, incluso en sitios web y aplicaciones de terceros.
  • Podemos compartir información sobre ti con socios comerciales que ofrecen servicios y funciones en nuestros servicios.
  • Podemos compartir información sobre ti, como información del dispositivo y de uso, para ayudarnos y a terceros a prevenir el fraude.
  • Proporcionar servicios de medición, análisis y comerciales. Nuestros sistemas realizan el procesamiento automatizado y, en algunas ocasiones, manual (con intervención humana) de la información que recopilamos y almacenamos sobre ti y otros.
• Podemos compartir información sobre ti por razones legales, de protección y seguridad. Podemos compartir información sobre ti si tenemos suficientes razones para creer que dicha información debe divulgarse por lo siguiente:
  • Cumplir con un proceso legal, solicitud del gobierno o leyes, reglas o normas aplicables válidas.
  • Investigar, remediar o resolver posibles violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y otras personas.
  • Detectar y resolver cualquier fraude o problema relacionado con la seguridad.
• Podemos compartir información sobre ti como parte de una fusión o adquisición. Si Clob está involucrado en una fusión, venta de activos, financiamiento o liquidación o quiebra, o en la adquisición total o parcial de nuestro negocio por otra empresa, podemos compartir tu información con esa empresa antes y después de cerrar la transacción.
• Información no personal. También podemos compartir datos agregados que no permitan conocer tu identidad personal o de los que se hayan eliminado todos los marcadores de identidad con terceros que presten servicios o realicen proyectos para nosotros.

Contenido de Terceros e Integraciones

Nuestros servicios pueden tener contenido e integraciones de terceros. Algunos ejemplos incluyen integraciones de terceros en pasarelas de pago. A través de estas integraciones, es posible que estés entregando información al tercero y a Clob. No somos responsables de la forma en que dichos terceros recopilan o utilizan la información. Como siempre, recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o utilices, incluidos aquellos terceros con los que interactúas a través de nuestros servicios.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Clob te permite organizar eventos que ocurrirán en un futuro cercano. Esto significa que la mayoría de los eventos, así como los mensajes intercambiados para dichos eventos, y cualquier otro servicio proporcionado por Clob relacionado con ello, se eliminarán automáticamente por defecto de nuestros servidores después de que haya ocurrido el evento, es decir, para la fecha indicada en la aplicación para la ocurrencia del evento en cuestión. Otro contenido, como información relacionada con un evento al que realmente has asistido, se almacenará por un período más largo. Si alguna vez decides dejar de usar Clob, puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta. Si bien nuestros sistemas están diseñados para llevar a cabo nuestras prácticas de eliminación automáticamente, no podemos garantizar que dicha eliminación ocurra dentro de un marco de tiempo específico. Puede haber requisitos legales para almacenar datos, y podemos tener que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida conservar contenido, si recibimos informes de abuso u otras violaciones de los Términos y Condiciones, o si terceros o nuestros sistemas automatizados detectan abuso u otras violaciones de los Términos y Condiciones en la cuenta o contenido creado por ti. Finalmente, también podemos retener cierta información como copia de seguridad o por seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Control sobre tu información

Queremos que tengas control sobre tu información, y para esto, te proporcionamos las siguientes herramientas:

• Acceso, corrección y portabilidad. Puedes acceder y editar la mayoría de la información básica de tu cuenta directamente en nuestra aplicación. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, es posible que te solicitemos que verifiques tu identidad o proporciones información adicional antes de permitir el acceso o actualizar tu información personal. También podemos rechazar tu solicitud de acceso o actualización de información personal por varios motivos, por ejemplo, si la solicitud pone en riesgo la privacidad de otros usuarios o es ilegal.
• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permites usar tu información, simplemente puedes revocar el permiso cambiando la configuración en la aplicación. Al hacerlo, es posible que algunos servicios pierdan su funcionalidad completa.
• Eliminación. Si alguna vez deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo directamente en la aplicación.
• Comunicación con otros usuarios. También es importante para nosotros que tengas control sobre con quién te comunicas. Para esto, hemos creado una serie de herramientas en la configuración, que te permiten especificar si deseas recibir invitaciones solo de tus amigos o de todos los usuarios y si deseas bloquear a otro usuario para que no pueda comunicarse contigo ni ver tus eventos.

Estándares de Seguridad Infantil

En Clob, estamos comprometidos a mantener nuestra plataforma libre de abuso sexual y explotación infantil (CSAE). Prohibimos estrictamente cualquier contenido o comportamiento que explote, abuse o ponga en peligro sexualmente a menores.

• No permitimos contenido de abuso sexual infantil (CSAM) ni ninguna forma de explotación infantil incluyendo grooming, sextorsión o tráfico.
• Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado a través de nuestro sistema de reporte en la aplicación o enviando un correo a contact@clob.co con el asunto 'Reporte de Seguridad Infantil'.
• Investigamos todos los reportes inmediatamente y tomamos medidas incluyendo eliminación de contenido, suspensión de cuentas y cooperación con las autoridades.
• Cumplimos con todas las leyes aplicables de protección infantil. Contacto de seguridad infantil: contact@clob.co

Proceso de eliminación de cuenta

En Clob, valoramos tu privacidad y tu derecho a controlar tu propia información. Si decides que ya no deseas usar Clob, ofrecemos una opción para que solicites la eliminación permanente de tu cuenta.

Cómo realizar la eliminación de datos

Para llevar a cabo la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales asociados, puedes seguir las instrucciones detalladas en Instrucciones para la Eliminación de Datos de Clob.

Si tienes problemas o prefieres un enfoque más directo, también puedes enviarnos un correo electrónico a contact@clob.co, solicitando la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, y nosotros nos encargaremos de ello por ti.

Consecuencias de la eliminación de datos

Al eliminar tu cuenta:

• Toda la información asociada con tu cuenta se eliminará permanentemente y no se podrá recuperar.
• No ofrecemos un período de retención de datos después de la eliminación, por lo que la eliminación de tu cuenta es irreversible.
• Cualquier dato que hayamos recopilado previamente se eliminará de inmediato.

Cese de la recopilación de datos

Al solicitar la eliminación de tus datos:

• Dejaremos de recopilar cualquier dato futuro de inmediato.
• Eliminaremos todos tus datos personales almacenados que hayamos recopilado antes de tu solicitud.

Para cualquier pregunta o consulta sobre el proceso de eliminación de datos, no dudes en contactarnos a través de contact@clob.co.

Transferencias Internacionales de Datos

Podemos recopilar tu información personal, transferirla, almacenarla y procesarla en Estados Unidos y otros países diferentes al que residas. Siempre que compartamos información fuera de tu lugar de residencia, cuando legalmente se requiera, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que los terceros con los que compartimos información también tengan un mecanismo de transferencia adecuado.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando lo hagamos, te notificaremos de alguna manera. A veces, lo comunicaremos a través de un cambio en la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página de inicio de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).

Si tienes preguntas sobre algún aspecto de nuestra Política de Privacidad, contáctanos en contact@clob.co.